À propos de Kalima Connect
Dans un environnement économique où la relation client, la performance commerciale et l’expérience utilisateur sont devenues des leviers stratégiques pour les entreprises, il est essentiel de pouvoir s’appuyer sur un partenaire fiable, structuré et engagé. Créée pour accompagner les entreprises dans l’optimisation de leur relation client et de leurs opérations commerciales, KALIMA CONNECT se positionne comme votre partenaire privilégié pour la gestion de vos campagnes d’appels sortants, entrants et services BPO.
Basée à Casablanca, au Maroc, KALIMA CONNECT met à la disposition de ses clients des équipes qualifiées, des outils performants et des process maîtrisés afin de garantir efficacité, qualité de service et rentabilité. Notre mission est simple : contribuer directement à la croissance et à la performance de votre entreprise en vous offrant des solutions d’externalisation adaptées, fiables et orientées résultats.
Notre expertise
Grâce à une équipe expérimentée, issue du secteur des centres d’appels et de la relation client, KALIMA CONNECT maîtrise l'ensemble des métiers liés à la prospection commerciale, la prise de rendez-vous, la qualification de leads, l’assistance client, le service après-vente ainsi que les projets spécifiques selon vos besoins.
Notre implantation stratégique à Casablanca nous permet de bénéficier d’un bassin de talents qualifiés, francophones et compétents, tout en offrant un excellent rapport qualité-coût. Nous accompagnons nos partenaires dans différents secteurs d’activité en leur garantissant professionnalisme, rigueur et engagement.
Nos points forts
Réactivité
Parce que vos enjeux business nécessitent une gestion rapide et efficace, nous nous engageons à traiter vos projets avec dynamisme et à déployer nos équipes dans les meilleurs délais.
Proximité & Engagement
La relation client est au cœur de notre métier. Nous privilégions une collaboration basée sur l’écoute, la disponibilité et la transparence afin de proposer des solutions réellement adaptées à vos objectifs.
Satisfaction Client
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un haut niveau de qualité, des performances mesurables et un accompagnement constant tout au long de notre partenariat.
Compétence & Performance
Nos équipes sont composées de professionnels expérimentés et formés en continu. Nous allions expertise, discipline opérationnelle et optimisation des coûts afin de vous offrir une réelle valeur ajoutée.
Notre vision
Entreprise à taille humaine mais ambitieuse, KALIMA CONNECT s’engage chaque jour à incarner fiabilité, professionnalisme et performance. Plus qu’un simple prestataire, nous aspirons à devenir l’accélérateur de vos projets et le partenaire stratégique de votre croissance.
150+
15
Clients satisfaits
24/7
Projets clés
Nos réalisations parlent de notre savoir-faire.
Service client
Gestion efficace des appels entrants, afin d'optimiser la communication et d'assurer une satisfaction client maximale. Cette approche permet de gérer efficacement le flux d'appels, de prioriser les demandes et de fournir des réponses rapides et précises.
Support tech
Assistance rapide pour problèmes techniques. Nous sommes là pour vous aider à résoudre vos soucis rapidement et efficacement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire.
Analyse
Étude approfondie des retours clients. Cette analyse détaillée nous permettra de mieux comprendre les besoins et les attentes de nos clients, en nous fournissant des informations précieuses pour améliorer nos produits et services.
Formation
Programme d’intégration et coaching. Ce programme offre une approche personnalisée pour accompagner chaque individu dans son parcours de développement personnel et professionnel, assurant ainsi un soutien adapté à leurs besoins spécifiques.
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Questions fréquentes
Quels services proposez-vous ?
Nous offrons des solutions complètes en gestion de la relation client.
Où êtes-vous situés ?
Kalima Connect est basé à Casablanca, au cœur de la dynamique économique marocaine.
Comment garantissez-vous la qualité ?
Nous formons nos équipes régulièrement et utilisons des outils performants pour assurer un service irréprochable.
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
Proposez-vous un support multilingue ?
Oui, nos agents parlent français, arabe et anglais pour mieux vous servir.
Comment puis-je contacter votre équipe commerciale ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire de contact en ligne.